Versand & Rückgabe
Stand: Oktober 2026
Lieferzeit
3–5 Werktage innerhalb der Schweiz
Versand
Kostenlos ab CHF 250
Bezahlung
Karte oder TWINT
Rückgabe
Innert 14 Tagen
Lieferung
Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein und in ausgewählte weitere Länder. Innerhalb der Schweiz erreicht Sie Ihre Bestellung in der Regel innert 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang; ins Ausland dauert die Lieferung je nach Land länger, und es können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Bei grösseren Mengen, Geräten für Unternehmen oder auf Bestellung entwickelten Düften kann die Lieferzeit länger sein; wir informieren Sie in diesem Fall vorab.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von CHF 250 liefern wir kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale, die Ihnen im Warenkorb vor dem Bestellabschluss angezeigt wird. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer.
Bezahlung
Sie bezahlen bequem und sicher mit Kredit- und Debitkarte oder TWINT. Der Betrag wird beim Abschluss der Bestellung belastet. Ihre Karten- und Zahlungsdaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir sehen sie nicht.
Rückgabe
Sie können Artikel innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn sie unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sind. So gehen Sie vor:
- Melden Sie die Rückgabe kurz per E-Mail an info@raumundduft.ch mit Ihrer Bestellnummer.
- Senden Sie die Ware gut verpackt an: Raum & Duft Konzept AG, Brown Boveri Platz 3, 5400 Baden.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, ausser die Ware ist beschädigt oder wir haben Ihnen einen falschen Artikel geliefert.
Ausgenommen von der Rückgabe
- geöffnete oder angebrochene Duftöle – aus Qualitäts- und Hygienegründen,
- individuell für Sie entwickelte oder abgefüllte Düfte,
- Geräte mit Gebrauchsspuren oder ohne vollständiges Zubehör.
Beschädigte Lieferung oder Defekt
Ist ein Paket beschädigt angekommen oder funktioniert ein Gerät nicht, melden Sie sich bitte innert 7 Tagen mit einem Foto bei uns. Wir ersetzen die Ware oder reparieren das Gerät kostenlos. Im Übrigen gilt die Gewährleistung gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Fragen?
Wir helfen gerne weiter: +41 56 221 88 88 oder info@raumundduft.ch.