Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Daten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, in unserem Online-Shop bestellen oder mit uns Kontakt aufnehmen, zu welchem Zweck wir das tun und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Raum & Duft Konzept AG
Brown Boveri Platz 3
5400 Baden, Schweiz
E-Mail: info@raumundduft.ch
Telefon: +41 56 221 88 88

Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter info@raumundduft.ch oder an der oben genannten Adresse.

2. Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen: die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), rechtliche Verpflichtungen (lit. c), unsere berechtigten Interessen (lit. f) – etwa am sicheren Betrieb und an der Verbesserung unserer Website – sowie, wo erforderlich, Ihre Einwilligung (lit. a).

3. Welche Daten wir bearbeiten

3.1 Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Daten an den Server übermittelt und kurzzeitig in Protokolldateien gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Diese Daten benötigen wir, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit zu gewährleisten und Störungen zu beheben. Wir verwenden sie nicht, um Sie persönlich zu identifizieren.

Die Schriftarten der Website werden von unserem eigenen Server geladen. Dabei werden keine Daten an externe Schriftanbieter übermittelt.

3.2 Reichweitenmessung mit Umami

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und um sie zu verbessern, verwenden wir den Analysedienst Umami (Umami Software, Inc., USA). Umami setzt keine Cookies, speichert keine IP-Adressen und erstellt keine Nutzerprofile. Erfasst werden zusammengefasste, nicht personenbezogene Angaben wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunftsseite, Gerätetyp, Browser und Land.

Zusätzlich zählen wir einzelne Ereignisse, zum Beispiel wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt, die Kasse geöffnet, eine Anfrage gesendet oder der Raumrechner genutzt wird. Dabei übermitteln wir nur technische Angaben wie den Produktnamen oder die Raumgrösse – niemals Namen, E-Mail-Adressen oder Nachrichteninhalte.

Die Bearbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Verbesserung unseres Angebots.

3.3 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen – etwa Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Branche, Raumgrösse und den Inhalt Ihrer Nachricht –, um Ihre Anfrage zu beantworten und Sie zu beraten. Pflichtangaben sind im Formular gekennzeichnet.

3.4 Bestellungen im Online-Shop

Für die Abwicklung Ihrer Bestellung bearbeiten wir Ihre Kontakt- und Adressdaten (Name, Firma, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), die bestellten Produkte, Preise und Ihre Bemerkungen. Die Bezahlung mit Kredit- oder Debitkarte oder TWINT wickelt ein externer Zahlungsdienstleister ab; Ihre Karten- und Zahlungsdaten gehen direkt an diesen und werden von uns nicht gespeichert. Wir erhalten nur die Bestätigung der Zahlung.

Unser Online-Shop und der Bestellprozess werden mit dem Shopsystem Shopify (Shopify International Ltd., Irland) betrieben; Shopify bearbeitet die Bestell- und Zahlungsdaten in unserem Auftrag. Für die Lieferung geben wir Name und Lieferadresse an das beauftragte Transportunternehmen weiter. Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Pflichten auf.

3.5 Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihr Interesse (Zuhause oder Unternehmen), um Ihnen Neuigkeiten, saisonale Düfte und Angebote zu senden. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Erst wenn Sie den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail anklicken, sind Sie angemeldet. Für den Versand setzen wir einen spezialisierten E-Mail-Dienstleister ein. Sie können sich jederzeit über den Link in jedem Newsletter oder per E-Mail an uns abmelden; Ihre Adresse wird dann aus dem Verteiler gelöscht.

3.6 Duftproben, Duft-Abo und Geschenkanfragen

Für Bestellungen von Duftproben, für das Duft-Abo und für Anfragen zu Firmengeschenken bearbeiten wir Ihre Kontaktangaben, Lieferadresse und Auswahl, um die Bestellung abzuwickeln, wiederkehrende Lieferungen zu planen bzw. Ihnen ein Angebot zu erstellen.

3.7 Kundenbeziehung und Projekte

Bei Beratungen, Offerten, Duftkonzepten, Nachfüll- und Serviceaufträgen bearbeiten wir die dafür notwendigen Angaben zu Ihrem Unternehmen, Ihren Ansprechpersonen und Räumen, um den Auftrag zu planen, durchzuführen und Sie langfristig zu betreuen.

4. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden ausschliesslich technisch notwendige Cookies, etwa damit Ihr Warenkorb erhalten bleibt. Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken setzen wir nicht. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

5. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies nötig ist, und zwar an:

• Anbieter für das Hosting und den technischen Betrieb unserer Website und unseres Online-Shops,
• Umami für die cookielose Reichweitenmessung (siehe Ziffer 3.2),
• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Karten- und TWINT-Zahlungen,
• Transportunternehmen für die Lieferung Ihrer Bestellung,
• Dienstleister für IT, E-Mail, Newsletter und Buchhaltung,
• Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Unsere Dienstleister bearbeiten Personendaten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

6. Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne Dienstleister können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in der EU oder in den USA. In Länder ohne angemessenen Datenschutz geben wir Daten nur bekannt, wenn geeignete Garantien bestehen – etwa die Zertifizierung des Empfängers unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten anerkannt sind.

7. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen ohne Auftrag löschen wir in der Regel nach spätestens zwei Jahren. Geschäftsbücher, Rechnungen und Belege bewahren wir während der gesetzlichen Frist von zehn Jahren auf. Server-Protokolldaten werden nach kurzer Zeit gelöscht.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website erfolgt verschlüsselt (HTTPS).

9. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie das Recht,

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Personendaten zu verlangen,
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
• die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen,
• der Bearbeitung zu widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen,
• Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten (Datenherausgabe bzw. -übertragbarkeit).

Bitte richten Sie Ihr Anliegen an info@raumundduft.ch. Wir können eine Identitätsprüfung verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren – in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), im Anwendungsbereich der DSGVO bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

10. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen und führen kein Profiling durch.

11. Links zu anderen Websites und sozialen Netzwerken

Unsere Website enthält Links, etwa zu LinkedIn. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt; dafür gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

12. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unser Angebot oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.