Informativa sulla protezione dei dati

La protezione dei Suoi dati personali ci sta a cuore. In questa informativa scoprirà quali dati trattiamo quando visita il nostro sito web, ordina nel nostro shop online o ci contatta, per quale scopo lo facciamo e quali diritti Le spettano.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

Raum & Duft Konzept AG
Brown Boveri Platz 3
5400 Baden, Svizzera
E-mail: info@raumundduft.ch
Telefono: +41 56 221 88 88

Per domande sulla protezione dei dati e per esercitare i Suoi diritti può contattarci all’indirizzo info@raumundduft.ch o all’indirizzo postale indicato sopra.

2. Basi giuridiche

Trattiamo i dati personali in conformità alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Nella misura in cui nel singolo caso sia applicabile il regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD), ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche: l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b RGPD), obblighi legali (lett. c), i nostri interessi legittimi (lett. f) – ad esempio il funzionamento sicuro e il miglioramento del nostro sito web – nonché, ove necessario, il Suo consenso (lett. a).

3. Quali dati trattiamo

3.1 Visita del sito web

Quando accede al nostro sito web, i dati tecnicamente necessari vengono trasmessi al server e memorizzati per breve tempo in file di log: indirizzo IP, data e ora dell’accesso, pagina richiamata, browser e sistema operativo nonché la pagina visitata in precedenza. Abbiamo bisogno di questi dati per fornire il sito web, garantirne la sicurezza e risolvere eventuali malfunzionamenti. Non li utilizziamo per identificarLa personalmente.

I caratteri del sito web vengono caricati dal nostro server. Nessun dato viene trasmesso a fornitori di font esterni.

3.2 Misurazione del pubblico con Umami

Per capire come viene utilizzato il nostro sito web e per migliorarlo, utilizziamo il servizio di analisi Umami (Umami Software, Inc., USA). Umami non imposta alcun cookie, non memorizza indirizzi IP e non crea profili utente. Vengono rilevate informazioni aggregate e non personali come le pagine visitate, la durata della visita, la pagina di provenienza, il tipo di dispositivo, il browser e il Paese.

Inoltre contiamo singoli eventi, ad esempio quando un prodotto viene aggiunto al carrello, viene aperta la cassa, viene inviata una richiesta o viene utilizzato il calcolatore della stanza. Trasmettiamo solo informazioni tecniche come il nome del prodotto o la dimensione della stanza – mai nomi, indirizzi e-mail o contenuti di messaggi.

Il trattamento si basa sul nostro interesse legittimo a migliorare la nostra offerta.

3.3 Contatto

Se ci contatta tramite il modulo di contatto, per e-mail o per telefono, trattiamo i dati che ci comunica – ad esempio nome, azienda, indirizzo e-mail, numero di telefono, settore, dimensione della stanza e contenuto del Suo messaggio – per rispondere alla Sua richiesta e offrirLe consulenza. I campi obbligatori sono contrassegnati nel modulo.

3.4 Ordini nello shop online

Per l’evasione del Suo ordine trattiamo i Suoi dati di contatto e di indirizzo (nome, azienda, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono), i prodotti ordinati, i prezzi e le Sue osservazioni. Il pagamento con carta di credito o di debito o con TWINT è gestito da un fornitore di servizi di pagamento esterno; i dati della Sua carta e di pagamento vengono trasmessi direttamente a quest’ultimo e non vengono memorizzati da noi. Riceviamo soltanto la conferma del pagamento.

Il nostro shop online e il processo d’ordine funzionano con il sistema Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda); Shopify tratta i dati d’ordine e di pagamento per nostro conto. Per la consegna trasmettiamo nome e indirizzo di consegna all’impresa di trasporto incaricata. Conserviamo fatture e documenti contabili in conformità agli obblighi di legge.

3.5 Newsletter

Se si iscrive alla nostra newsletter, trattiamo il Suo indirizzo e-mail e, se indicato, il Suo interesse (casa o azienda) per inviarLe novità, profumi stagionali e offerte. L’iscrizione avviene con la procedura double opt-in: è iscritto solo dopo aver cliccato sul link nella nostra e-mail di conferma. Per l’invio ci avvaliamo di un fornitore di servizi e-mail specializzato. Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter o scrivendoci per e-mail; il Suo indirizzo verrà quindi cancellato dalla lista di distribuzione.

3.6 Campioni di profumo, abbonamento profumo e richieste di regali

Per gli ordini di campioni di profumo, per l’abbonamento profumo e per le richieste di regali aziendali trattiamo i Suoi dati di contatto, l’indirizzo di consegna e la Sua selezione per evadere l’ordine, pianificare consegne ricorrenti o prepararLe un’offerta.

3.7 Rapporto con i clienti e progetti

Per consulenze, offerte, concetti olfattivi, ordini di ricarica e di assistenza trattiamo i dati necessari relativi alla Sua azienda, ai Suoi referenti e ai Suoi locali per pianificare ed eseguire l’incarico e seguirLa nel lungo periodo.

4. Cookie e memorizzazione locale

Utilizziamo esclusivamente cookie tecnicamente necessari, ad esempio per conservare il Suo carrello. Non impostiamo cookie a fini pubblicitari o di analisi. Trova i dettagli nella nostra Informativa sui cookie.

5. Comunicazione a terzi

Non vendiamo i Suoi dati. Comunichiamo dati personali solo se necessario, e precisamente a:

• fornitori di hosting e di gestione tecnica del nostro sito web e del nostro shop online,
• Umami per la misurazione del pubblico senza cookie (vedi punto 3.2),
• fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione dei pagamenti con carta e TWINT,
• imprese di trasporto per la consegna del Suo ordine,
• fornitori di servizi IT, e-mail, newsletter e contabilità,
• autorità, qualora vi siamo obbligati per legge.

I nostri fornitori trattano i dati personali solo su nostro incarico e secondo le nostre istruzioni e sono tenuti alla riservatezza.

6. Comunicazione all’estero

Alcuni fornitori possono trattare dati anche al di fuori della Svizzera, in particolare nell’UE o negli Stati Uniti. Comunichiamo dati verso Paesi privi di una protezione adeguata solo se sussistono garanzie appropriate – ad esempio la certificazione del destinatario nell’ambito dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework o le clausole contrattuali tipo della Commissione europea riconosciute dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

7. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo specifico. Le richieste non seguite da un incarico vengono di norma cancellate al più tardi dopo due anni. Libri contabili, fatture e giustificativi sono conservati per il periodo legale di dieci anni. I dati di log del server vengono cancellati dopo breve tempo.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita e accesso non autorizzato. La trasmissione tra il Suo browser e il nostro sito web avviene in forma crittografata (HTTPS).

9. I Suoi diritti

Nell’ambito del diritto applicabile in materia di protezione dei dati, ha il diritto di

• chiedere informazioni sui dati personali che conserviamo su di Lei,
• far rettificare dati inesatti,
• chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento,
• opporsi al trattamento e revocare in qualsiasi momento il consenso prestato,
• ricevere i Suoi dati in un formato elettronico di uso comune (consegna e portabilità dei dati).

La preghiamo di inviare la Sua richiesta a info@raumundduft.ch. Possiamo richiedere una verifica dell’identità. Restano riservati gli obblighi legali di conservazione.

Ha inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di vigilanza competente – in Svizzera all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), nell’ambito di applicazione del RGPD all’autorità di controllo del Suo Paese di residenza.

10. Nessuna decisione automatizzata

Non prendiamo decisioni individuali automatizzate e non effettuiamo profilazione.

11. Link ad altri siti web e social network

Il nostro sito web contiene link, ad esempio a LinkedIn. Solo quando clicca su un tale link i dati vengono trasmessi al rispettivo fornitore; si applicano in tal caso le sue disposizioni sulla protezione dei dati.

12. Modifiche

Possiamo modificare la presente informativa se la nostra offerta o le disposizioni di legge cambiano. Vale la versione di volta in volta pubblicata su questa pagina.