Livraison & retours

• Délai de livraison

  3 à 5 jours ouvrables en Suisse

• Livraison

  Gratuite dès CHF 250

• Paiement

  carte ou TWINT

• Retours

  Sous 14 jours

Livraison

Nous livrons en Suisse, au Liechtenstein et dans d’autres pays sélectionnés. En Suisse, votre commande vous parvient en règle générale dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement; à l’étranger, la livraison prend plus de temps selon le pays et des droits de douane et taxes à l’importation peuvent s’appliquer. Dès que votre colis est en route, vous recevez une confirmation par e-mail.

Pour des quantités importantes, des appareils destinés aux entreprises ou des parfums développés sur commande, le délai de livraison peut être plus long; nous vous en informons alors à l’avance.

Frais de port

La livraison est gratuite dès CHF 250 d’achat. En dessous, nous facturons un forfait de port, affiché dans le panier avant la finalisation de la commande. Tous les prix s’entendent en francs suisses, TVA incluse.

Paiement

Vous payez facilement et en toute sécurité par carte de crédit ou de débit ou TWINT. Le montant est débité lors de la finalisation de la commande. Vos données de carte et de paiement sont traitées directement par le prestataire de services de paiement; nous n’y avons pas accès.

Retours

Vous pouvez retourner des articles dans un délai de 14 jours après réception s’ils sont non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Voici comment procéder:

• Annoncez brièvement le retour par e-mail à info@raumundduft.ch en indiquant votre numéro de commande.
• Envoyez la marchandise bien emballée à: Raum & Duft Konzept AG, Brown Boveri Platz 3, 5400 Baden.
• Après réception et contrôle, nous remboursons le prix d’achat dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si la marchandise est endommagée ou si nous vous avons livré un article erroné.

Exclus du droit de retour

• les huiles parfumées ouvertes ou entamées – pour des raisons de qualité et d’hygiène,
• les parfums développés ou conditionnés spécialement pour vous,
• les appareils présentant des traces d’utilisation ou dont les accessoires sont incomplets.

Livraison endommagée ou défaut

Si un colis arrive endommagé ou si un appareil ne fonctionne pas, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours en joignant une photo. Nous remplaçons la marchandise ou réparons l’appareil gratuitement. Pour le surplus, la garantie selon nos conditions générales de vente s’applique.

Des questions?

Nous vous aidons volontiers: +41 56 221 88 88 ou info@raumundduft.ch.