Für Unternehmen · 6 Min. Lesezeit
Raumbeduftung im Hotel: Worauf es wirklich ankommt
Gäste erinnern sich an ein Hotel oft zuerst an das Gefühl beim Ankommen. Duft ist ein grosser Teil davon. Sieben Punkte für die Planung.
Mathias Niederhauser
Partner, Raum & Duft ·
Wer ein Hotel betritt, nimmt den Duft wahr, bevor er die Rezeption sieht. Das geschieht in Sekunden und weitgehend unbewusst. Genau deshalb ist Raumbeduftung in der Hotellerie kein Detail, sondern Teil des Gästeerlebnisses, wie Licht, Musik oder die Begrüssung. Aus unserer Erfahrung mit Häusern unterschiedlicher Grösse sind es vor allem sieben Punkte, die über das Ergebnis entscheiden.
1. Mit der Ankunft beginnen
Die Lobby ist der wichtigste Ort. Hier entsteht der erste Eindruck, hier warten Gäste, hier verabschieden sie sich. Wenn das Budget zunächst nur für einen Bereich reicht, dann für diesen. Ein klarer, wiedererkennbarer Duft am Eingang wirkt stärker als viele kleine Massnahmen im ganzen Haus.
2. Ein Haus, ein Duft
Ein Hotel, das in jedem Bereich anders riecht, wirkt unruhig. Besser ist ein durchgehender Duft, der das Haus wiedererkennbar macht, auf Wunsch auch über mehrere Standorte hinweg. In einzelnen Zonen wie dem Spa darf er variieren, sollte aber zur Familie passen.
3. Der Duft muss zur Marke passen
Ein Alpenhotel mit Holz und Stein verlangt einen anderen Duft als ein urbanes Designhotel. Fragen Sie sich: Welche drei Worte sollen Gäste mit Ihrem Haus verbinden? Ruhe, Wärme, Frische, Eleganz? Der Duft sollte genau das übersetzen. Wenn kein bestehender Duft passt, lässt sich ein eigener Hotelduft entwickeln oder ein vorhandener nachbilden.
4. Dezent dosieren
Der häufigste Fehler ist zu viel Duft. Was die Mitarbeitenden nach einer Woche kaum noch wahrnehmen, kann für ankommende Gäste aufdringlich sein. Ein guter Duft ist präsent, aber nicht dominant. Programmierte Laufzeiten helfen, die Intensität über den Tag gleichmässig zu halten.
5. Technik nach Raumgrösse wählen
Hohe Lobbys und grosse Flächen brauchen leistungsstarke Geräte oder die Beduftung über die Lüftungsanlage. Für Zimmer, Korridore und kleinere Räume reichen kompakte Geräte. Entscheidend ist das Raumvolumen in Kubikmetern, nicht die Fläche allein.
6. An Allergien und Empfindlichkeiten denken
Die meisten Gäste empfinden einen gut dosierten Duft als angenehm. Trotzdem gibt es empfindliche Menschen. Setzen Sie in Zimmern auf eine zurückhaltende Dosierung und auf Duftöle, die den Standards der International Fragrance Association (IFRA) entsprechen. Sicherheitsdatenblätter erhalten Sie bei uns auf Anfrage.
7. Erst testen, dann ausrollen
Riechen Sie Vorschläge in Ihren eigenen Räumen, zu verschiedenen Tageszeiten und mit Ihrem Team. Was im Muster überzeugt, muss auch in der Lobby um 18 Uhr funktionieren. Ein Test über einige Tage gibt Sicherheit, bevor Sie das ganze Haus beduften.
Wir beraten Hotels von der ersten Duftprobe bis zum eigenen Hausduft. Mehr dazu auf unserer Seite für die Hotellerie, oder schreiben Sie uns direkt.